Покупатель имеет право отказаться от покупки в течение семи дней с момента ее получения. Причина возврата не имеет значения.  Если интернет магазин не осведомил покупателя о порядке и сроках оформления возврата товара, срок увеличивается до трех месяцев.

 

Если был обнаружен брак:

 

Бракованный товар необходимо вернуть в магазин до истечения срока гарантии. Изделие весом больше 5 кг доставляется поставщику за счет компании продавца.

Компания поставщик должна выдать письменное заключение о браке. Недостатки товара фиксируются в письменном соглашении сторон. Согласно п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, недостатки должны быть устранены в течение 45 дней.

Товар к возврату принимается в чистом виде. Он должен быть упакован в оригинальную упаковку. К товару прилагается договор купли продажи, кассовый чек и гарантийный талон.

Покупатель имеет право заменить бракованный товар на другой, такого же бренда. Недостатки бракованного изделия устраняются за счет продавца.

 

Если не подошел размер

 

Если товара по какой-либо причине не подошел покупателю, его можно вернуть в магазин. Продавец вернут деньги за вычетом расходов на доставку. Во время процедуры возврата нужно соблюдать следующие правила:

 

·        Товар не должен иметь повреждений;

·        Сохранен внешний вид;

·        Должна присутствовать упаковка;

·        Должны быть в наличии комплектующие.

 

Должны быть сохранены вид и свойства купленной вещи. Если было приобретено технически сложно изделие, покупатель имеет право обменять покупку на равноценную. Если были обнаружены недостатки, покупатель может потребовать скидку, соразмерную обнаруженным недостаткам. Деньги за возвращенный товар выплачиваются покупателю в течение10 дней с момента составления претензии.